Das Service-Partner-Konzept von BIKE&CO, das seit Ende 2019 Fahrradfachhändler bei der Optimierung ihrer Werkstattprozesse unterstützt, hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht. Anfang 2025 wurde der einhundertste BIKE&CO-Standort in das erfolgreiche Konzept aufgenommen.
Das Service-Partner-Konzept dient der gesamtheitlichen Verbesserung von Werkstattabläufen für teilnehmende BIKE&CO-Händlerinnen und Händler. Angesichts der steigenden Nachfrage wurde 2024 eine ergänzende Version eingeführt, die einen teilweise digitalen Zertifizierungsablauf bei gleichbleibender Qualität ermöglicht.
Das Basismodul des Konzepts gliedert sich in zwei Stufen: Eine detaillierte Werkstatt-Qualifizierung mit Ist-Aufnahme und Soll-Definition basierend auf einem Qualitätsmanagement-Handbuch, gefolgt von einem abschließenden Qualitätscheck vor Ort. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Standort als TOP-Service-Partner zertifiziert. Die teilnehmenden Händler verpflichten sich zudem zur Teilnahme an jährlichen ERFA-Tagungen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung. Eine regelmäßige Rezertifizierung sichert den hohen Service-Level.
Mit dem Erreichen der 100 aktiven Standorte zeigt sich der Erfolg des Konzepts. Bereits über 50 % dieser Standorte sind vollständig zertifiziert. Die übrigen Anwärter haben die erste Stufe des Basis-Moduls erfolgreich durchlaufen und arbeiten nun auf den finalen Qualitätscheck hin.
Arne Ehlenbröker, Bereichsleiter Retail Services bei BIKE&CO, äußert sich positiv: „Unser Ziel ist es zukünftig weitere, zahlreiche BIKE&CO-Standorte bei der Werkstatt-Prozessoptimierung zu unterstützen und damit die Werkstätten der Konzept-Teilnehmerinnen und Teilnehmer als nachhaltige Ertragssäulen zu etablieren.“
Die BICO Zweirad Marketing GmbH, gegründet 1992 in Verl, zählt mit über 900 deutschen Fachhandelsmitgliedern zu den größten Handelskooperationen der Fahrradbranche und ist auch in der Schweiz und Dänemark aktiv.
Weitere Informationen zur BICO Zweirad Marketing GmbH und ihren Konzepten finden Sie auf deren Webseite unter der Adresse: bikeundco.de.