TÜV-Prüfung für Linexo: Spitzennoten bei Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Schadenfall

Wer eine Versicherung oder ein Leasing für sein Fahrrad abschließt, tut dies vorwiegend für das beruhigende Gefühl im Hinterkopf. Im Ernstfall zählt dann aber kein Versprechen mehr, sondern nur noch nackte Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Dass der Anbieter Linexo hier abliefert, soll nun eine aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse des TÜV Rheinland untermauern. Im Mai 2026 wurden dafür Kunden in Deutschland und Österreich befragt, um dem Service auf den Zahn zu fühlen.

Die erhobenen Zahlen zeichnen ein extrem positives Bild der Firmentochter der Wertgarantie Group. Laut der Auswertung bewerten 98,7 Prozent der befragten Kunden den Anbieter als zuverlässig oder sehr zuverlässig.

Beim Faktor Geschwindigkeit gaben 97,5 Prozent an, den Service als schnell oder sehr schnell zu erleben, während 98 Prozent die Kompetenz als hoch oder sehr hoch einschätzen. Auf der klassischen Schulnotenskala ergab die Befragung einen Durchschnittswert von 1,32. Das ist ein wichtiges Signal für die Branche, da gerade Alltagsradler und Pendler bei Defekten oder Diebstählen auf einen sofortigen Support angewiesen sind, um mobil zu bleiben.

Bestätigung für den eingeschlagenen Kurs

Für das Management des Mobilitätsdienstleisters sind die Bestnoten ein wichtiger Gradmesser für die tägliche Praxis.

Sören Hirsch, Bereichsleitung bei Linexo, kommentiert die Ergebnisse wie folgt: „Diese Ergebnisse sind für uns eine klare Bestätigung unseres täglichen Anspruchs: Menschen mit ihrem Rad jederzeit ein sorgenfreies und zuverlässiges Fahrerlebnis zu ermöglichen. Gerade dann, wenn es darauf ankommt, mobil zu bleiben und unkompliziert Unterstützung zu erhalten, stehen wir unseren Kunden schnell und verlässlich zur Seite. Besonders stolz sind wir darauf, dass unsere Kunden uns nicht nur vertrauen, sondern uns in dieser Breite weiterempfehlen würden.“

Neben der aktuellen TÜV-Untersuchung verweist das Unternehmen auf weitere Auszeichnungen, wie den Titel für faire Konditionen im Jahr 2026.

Unsere Meinung:

Die vorgelegten Traumwerte von fast 99 Prozent Zufriedenheit sind im oft serviceanfälligen Versicherungsgeschäft eine echte Ansage. Allerdings darf man nicht vergessen, dass Kundenzufriedenheitsanalysen immer eine Momentaufnahme darstellen und der Druck hoch bleibt, dieses Niveau bei wachsenden Kundenzahlen im Leasing-Boom zu halten. Das dichte Netz aus über 2000 Fachhändlern bildet hierbei das eigentliche Rückgrat, um den schnellen Service physisch auf der Straße umzusetzen.

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