WUNDERFIX, eine digitale Plattform für Fahrrad-Reparaturservices, und LEKKER Bikes, die niederländische Marke für urbane E-Bikes, haben eine strategische Partnerschaft zur Stärkung ihrer Marktposition in Deutschland und Österreich geschlossen. Ziel der Kooperation ist es, den professionellen After-Sales-Service zu gewährleisten und so die Expansion von LEKKER Bikes im deutschsprachigen Raum zu beschleunigen.
Die Vereinbarung löst eine zentrale Herausforderung, vor der viele international expandierende Marken stehen: Wie kann ein qualitativ hochwertiger After-Sales-Service angeboten werden, ohne in eine eigene Infrastruktur investieren zu müssen? LEKKER Bikes setzt hierbei auf die Expertise von WUNDERFIX.
WUNDERFIX: Eine digitale Lösung für den Fahrradservice
Als Teil der JobRad-Gruppe hat sich WUNDERFIX auf technische Support- und Reparaturlösungen für Fahrräder spezialisiert und richtet sich direkt an Hersteller und Händler. Die Plattform verbindet Radfahrende per Video-Call mit qualifizierten Zweiradmechanikern. Dadurch können 40–50 % aller Servicefälle direkt gelöst werden. Für alle anderen Fälle übernimmt WUNDERFIX die Weiterleitung an eine stationäre Werkstatt. Der große Vorteil für Radfahrer ist der schnelle, flächendeckende Service in ganz Deutschland und Österreich mit Lösungsgarantie.
Für Onlineversender und Händler bedeutet das System eine skalierbare und effiziente Erweiterung ihrer After-Sales-Kapazitäten. Es erspart den Marken den Aufbau eigener Service-Infrastrukturen, was operative Effizienz und Kundenzufriedenheit steigert sowie Rücksendungen und Kosten reduziert.
LEKKER Bikes: Design trifft auf Service-Innovation
LEKKER Bikes, 2009 in Amsterdam gegründet, ist bekannt für urbane E-Bikes mit minimalistischem Design und zuverlässiger Technologie. Mit dem Eintritt in den deutschsprachigen Markt stand das Unternehmen vor der Herausforderung, seine hohen Servicestandards ohne ein flächendeckendes Netz aufrechtzuerhalten.
Die Partnerschaft mit WUNDERFIX beseitigt diesen Engpass und garantiert Kunden in Deutschland und Österreich technischen Support in der Landessprache, schnelle Reaktionszeiten und Zugang zu Serviceleistungen auch in Gebieten, die von traditionellen Händlern weniger abgedeckt sind.
Niels Berg-Bark, CEO von LEKKER Bikes, betont: „Mit WUNDERFIX können wir unser Service-Angebot auf dem deutschsprachigen Markt erheblich verbessern. Als ursprünglich niederländisches Unternehmen können wir nun deutschsprachigen technischen Support anbieten. Und noch wichtiger: Wir können all unseren Fahrradfahrern professionellen Service schnell und überall anbieten“.
Ein wegweisendes Modell für die Branche
Die Kooperation zwischen WUNDERFIX und LEKKER Bikes wird als wegweisendes Modell für die Fahrradbranche angesehen. Anstatt hohe Investitionen in lokale Service-Strukturen zu tätigen, können Marken jetzt auf eine ausgereifte Infrastruktur zugreifen und sich auf Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing konzentrieren. Angesichts des Fachkräftemangels in der Fahrradbranche, wo laut VSF rund 15 000 Werkstatt- und Servicekräfte fehlen, kann WUNDERFIX eine echte Entlastung darstellen.
Aktuell bietet WUNDERFIX Gewerbekunden, die Fahrräder online verkaufen, einen kostenlosen Testzugang bis Ende September an. Interessierte können über den Link https://www.wunderfix.io/summerspecial persönlich in exklusiven 1:1-Sessions die "Zweiradmechaniker im Homeoffice" kennenlernen.
Weitere Informationen zu WUNDERFIX sind auf der Webseite www.wunderfix.io zu finden.
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