Fahrradmarken aus dem Hause der Hartje Manufaktur bieten die tolle Möglichkeit, basierend auf bestehenden Grundmodellen individuelle Kundenwünsche zu berücksichtigen. Alternative Farben,
Rahmenformen oder -höhen sowie Optionen bei den Schaltungen oder Komponenten zeichnen die Modelle der Marken Contoura und Hartje dabei im Besonderen aus. Zudem wird das Angebot mit den i:SY
Kompakt- und Lastenrädern speziell für den urbanen Bereich weiter abgerundet. Die Gestaltungs-Optionen sind für den Kunden sofort bildhaft sichtbar.
Die Zusammenstellung des eigenen Individualmodells erfolgte bislang im Fachhandel und dort über das Notieren des Kundenwunsches – in den meisten Fällen allerdings ohne die Möglichkeit, dass sich dieser sein Wunschrad im Detail vor Ort betrachten konnte.
Produktbild des Wunschrads sofort auf dem Bildschirm
Mit dem neu installierten Online-Modul "mein-wunschrad.com" ist das nun alles anders. Das Modul ist für Hartje Manufaktur Fachhändler im Hartje Online-Bestellsystem EOSweb installiert. Der Kunde
konfiguriert sein Modell zusammen mit dem Fachhändler und sieht es als Produktbild unmittelbar auf dem Bildschirm.
Dem Kunden die Möglichkeiten des "Custom Made"-Programms anschaulich erklären
Interessenten kann so das angebotene "Custom Made"-Programm übersichtlicher erläutert werden. Mit einem Klick auf Schaltungs- oder weitere Ausstattungsoptionen ändert sich zudem der tatsächliche EVP. Erläuternde Kurztexte zu den jeweils angebotenen Optionen halten weitere hilfreiche Informationen parat. Ist die finale Auswahl getroffen, fasst die Übersicht "Konfigurator ansehen" nochmals das Wunschrad zusammen. In Folge können Fachhändler ein entsprechendes Preisschild drucken bzw. dem Kunden direkt vor Ort erläutern, wie das neue Fahrrad aussehen würde.
"Mein-wunschrad.com" vielfach aufrufbar
All das funktioniert nicht nur an einem stationären Rechner, sondern auch auf jedem Tablet oder Smart-Phone. Über die drei Marken-Webseiten ist "mein-wunschrad.com" ebenfalls eingebunden, so dass
das Wunschrad auch bequem vom heimischen Sofa aus erstellt werden kann. Die getroffene Konfiguration ist zudem zu einem späteren Zeitpunkt abruf- und veränderbar, so dass die Wahl für das neue
Fahrrad in Ruhe getroffen werden kann.
Auslieferung ausschließlich über den Fachhandel
Ist die Entscheidung gefallen, wird durch "Anfrage an Händler" der Wunsch-Händler ausgewählt und die Anfrage
entsprechend versandt. Eine Bestellbestätigung folgt direkt im Anschluss. Direktbestellungen über die Hermann Hartje KG sind allerdings für Endverbraucher nach wie vor ausgeschlossen, die
Auslieferung erfolgt ausschließlich über den Fachhandel.
Praxisbeispiel "Brandmeister"
Beim "Brandmeister" bildet Hartje mit nur einem Rahmenset drei an sich grundsätzlich verschiedene Fahrradtypen ab. Die Wahl fällt entweder auf ein voll ausgestattetes City-/Trekkingrad, ein sportives Cross-Rad oder einen langstreckentauglichen Randonneur. In unserem Praxisbeispiel entscheidet sich der Kunde für die "Cross"-Version. Bei dieser ist die Rahmenform für die drei angebotenen Größen festgelegt, jedoch stehen nicht weniger als acht Farben zur Wahl. Der anschließende Klick auf die sieben Ketten- bzw. Nabenschaltungen lässt den angezeigten EVP erstmals um bis zu 400 Euro variieren. Die weiteren Ausstattungsoptionen bieten abermals zahlreiche Optionen in den Kategorien Lenkervorbau, Sattelstütze, Kettenschutz, Schutzbleche, Gepäckträger und Beleuchtungsset. Final besteht zudem noch die Möglichkeit, das Eigenwerk per "Signature"-Schriftzug endgültig zu individualisieren.
Zeitgemäßes System entspricht heutigen Ansprüchen
Mit dem Konfigurator wird die Hartje Manufaktur nicht nur den eigenen Ansprüchen gerecht, sondern auch denen des Handels und der Endverbraucher. Letztere befassen sich heute mehr denn je
akribisch mit den Produkten und generieren die dafür notwendigen Informationen vor dem Kauf immer häufiger aus dem Internet. Als weitere Anlaufstelle neben dem Fachhandel ist deshalb die
jeweilige Markenwebseite – übersichtlich dargestellt und ansprechend verpackt – eine ideale Hilfestellung.
