Um der gestiegenen Nachfrage in Deutschland gerecht zu werden, bietet Brompton Endverbrauchern seit Anfang März 2021 die Möglichkeit online zu bestellen und sich ihr Brompton zum Fachhändler vor Ort (Click & Collect) oder direkt nach Hause (Direct To Home) liefern zu lassen. So bietet Brompton Kunden mehr Flexibilität und eröffnet interessierten Fachhändlern durch Click & Collect neue Absatzmöglichkeiten.
Im Zuge der COVID-19 Pandemie ist die Nachfrage nach Fahrrädern im Allgemeinen und nach Falträdern im Besonderen sprunghaft gestiegen. Nach einer Testphase im Heimatmarkt Großbritannien im vergangenen Jahr, hatte Brompton für Konsumenten in Großbritannien und Frankreich die Möglichkeit geschaffen, ausgewählte Produkte online zu bestellen. Mit Erfolg. Nun ist es auch in Deutschland soweit: Seit Anfang März können Kunden Core Bikes von Brompton sowie Bekleidung und Accessoires direkt über die Website www.brompton.de ordern und sich nach Hause liefern lassen.
Der stationäre Fachhandel ist und bleibt jedoch Bromptons wichtigster Vertriebskanal. Zeitgleich starteten die Briten deshalb ein zuverlässiges und schnelles Click & Collect Verfahren mit Lieferung online bestellter Core Bikes an autorisierte Brompton Händler. Auch hier war der Bedarf nicht zuletzt durch die Pandemie stark gestiegen. Brompton ergänzt den flexiblen Bestellprozess so um den gewohnt hohen Service und das ausgewiesene Knowhow seiner Fachhändler als Ansprechpartner und wichtige Anlaufstelle vor Ort. Versand zum Fachhändler und Abholung durch den Kunden vor Ort ist optionaler Bestandteil des Bestellprozesses auf www.brompton.de. Kunden haben so die Möglichkeit – nicht nur während lokaler Restriktionen – ausgewählte Produkte kurzfristig zu erstehen, während registrierte Click & Collect Händler als Teil des Bestellprozesses von neuen Kundengruppen profitieren – ein Gewinn für beide Seiten.
Um erste Erfahrungen zu sammeln und sich sowohl auf Handels- als auch auf Unternehmensseite mit dem Prozess vertraut zu machen, startet Brompton lediglich mit einer kleinen Auswahl an Core Modellvariationen. Mit der Zeit wird die Auswahl konstant erweitert. Interessierte Brompton Händler haben selbstverständlich die Möglichkeit per Brompton Academy an einem Webinar zum Thema Click & Collect teilzunehmen. Mit dem ersten ausgelieferten Click & Collect Bike erhalten Handelspartner weitere Informationen.
Region Sales Manager Adrian Lipovača kommentiert: „Die Erfahrungen aus Großbritannien und Frankreich zeigen, dass sowohl die Erwartungen von Brompton als auch die der autorisierten Click & Collect Händler bei Weitem übertroffen wurden. Auch für Deutschland sehen wir hier gute Chancen, den erfolgreich eingeschlagenen Weg fortzusetzen. Vor allem mit Click & Collect aber auch mit Direct To Home treffen wir den Nerv der Zeit und gewinnen so neue Brompton Fans. Davon profitieren Marke und Fachhandel gleichermaßen.“